E Ticaret, mevcut işinizin elektronik ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan E-Ticaretin ana hedefi, ticari işlemlerin elektronik ortamda en basit, hızlı, verimli ve güvenli şekilde yapılmasıdır.

Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi, ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması E Ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır.

Faydaları Nelerdir?  

• Müşteri sadakati

• Karlılığı arttırmak

• Yeni ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda ekonomi sağlamak

• Hedeflenmiş kişisel tekliflerle müşterilerinize en ekonomik yolla ulaşmak

• Satış maliyetlerini azaltma

• Tedarik maliyetini azaltma

• Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak

• Müşteri hizmetleri zaman kaybını azaltmak.

• Yeni pazarlara ulaşma

• Daha az maliyet

• 24 saat 7 gün satış

• Interaktif marketçilik

• Self servis alışveriş

• Stok veya değer zinciri entegrasyonu

• Süreç otomasyonu

• Dış evrenle işbirliği

E-Ticaretin Yan Faydalarından Birkaçı:

• Sipariş yönetimi

• Müşteri servisi ve destek hizmetlerinde tüketiciye serbest giriş imkanı

• Müşteri ihtiyaçlarını en iyi biçimde tespit

• Sanal müşteri kitleleri oluşturabilme

• İşlemlerde daha düşük maliyet

• Katalog basımı ve dağıtımında 'sıfır' maliyet

• Firma fiziksel donanımında az maliyet

• Kar marjlarını yönetebilmek

Başarılı Olmak

1. Müşterilerinizin sizinle iş yapması kolaylaştırılmalı
2. Son tüketiciyi hedefleyerek ürün ve hizmetler sunulmalı
3. Müşteri ilişkileriniz onlar tarafındaki ihtiyaçlar üzerine kurulmalı
4. Gelişime açık bir e-ticaret altyapısı ve mimarisi oluşturulmalı
5. Müşteri sadakatini arttırmak hedeflenmeli

Dünyanın önde gelen bağımsız araştırma şirketlerinden biri olan Merrill Lynch'in Türkiye İnternet pazarına ilişkin olarak hazırladığı son raporunda 2004 yılında Türkiye'deki İnternet kullanıcı sayısının 10 milyonu bulacağı belirtiliyor.

Bu kadar yoğun bir insan trafiğine sahip olan internet tabii olarak aynı zamanda gözardı edilemez ticari bir pazardır da. İşte bu pazarda ticaret yapmanın adı: e-ticaret'tir.

Türkiye'de 2004 yılında e-ticaret hacmini 18 milyarı, ABD'de ise 1.5 trilyon USD'yi bulması bekleniyor. Sadece bu rakamlar bile e-ticaretin hem hacim hem işlev olarak giderek artan önemini ortaya koymaktadır.

Kimler Yapar

E ticareti bir mal ya da hizmet üreten her tüzel kişi yapabilir. Bilhassa imalat sektöründe faaliyet gösteren firmalar için ucuz ve sürekli satış getiren bir pazar olarak eticaret tercih edilmelidir. Aynı şekilde ülkeye yurtdışından mal ithal eden, ithal ettiği malların az bulunur olmasına önem gösteren şirketler için eticaret bulunmaz fırsattır. Çünkü ülkenin her tarafında, ürünleri ile ilgili, müşterilerine bıkmadan usanmadan yüzlerce sayfalık doğru bilgi verebilecek 7 gün 24 saat çalışan bir mağazası ve personeli var demektir.